第四十六期 柬埔寨华人美女:芝玉每每听中国老板说起和柬埔寨员工打交道的那些事,那常常都是一把辛酸泪。
“柬埔寨人的自尊心太强了,偶尔说了两句重话,第二天人就不见了。” “他们太会享受生活了,干了一个月拿了工资,假都没请就出去旅游了,有的干脆直接玩消失。” “有时交代员工一个事,他明明没听懂,却装作听懂了。”
吐槽是一方面,也有不少老板表示很多柬埔寨员工很上进、爱学习、敢想敢做,能力各方面都不输中国人。
当然这些都是中国老板眼里的柬埔寨员工,那到底柬埔寨员工是怎样来看中国老板的呢?
我们采访到了芝玉,她是柬埔寨第四代华人,现在在金边一家中国公司做销售。到底她眼里的中国老板们是怎样的? 华人女孩从小就不被允许接触柬埔寨人 性格内向第一次见客户就被当头棒喝
芝玉跟很多柬埔寨华人一样,从小就被警告不要和柬埔寨人玩,容易学坏。大人们传统的思想让她的性格变得特别内向。
“一直到上大学,我也没几个朋友。为了让自己开朗一点,我开始加入一些志愿者组织,帮他们举办的活动拉赞助。”可让芝玉没想到的是,他第一次见客户,就直接被打脸。
“当时我们要办一场公益讲座,我便去找了金边知名的一家书局谈合作。我按着从别人那里学到的流程,先说我们举办讲座的目的,再说这个讲座和书局的性质和精神多么的契合,最后还聊了一下书局的支持对我们讲座的意义。我噼里啪啦说了快十分钟,人家就回了我一句,我到底要什么?要钱就直接说,不要浪费时间说那些没用的。”
芝玉本以为先谈钱伤感情,自己也有点尴尬,没想到却弄巧成拙,这合作自然没谈成。“这时我学到了谈客户重要的一点,那就是‘开门见山说重点’”
她想在中国公司大展拳脚 没想到出去见中国客户连话都说不上
第一次谈客户就失败了,但芝玉并没有气馁,反而激起了斗志。后来只要组织办活动,她总是第一个报名拉赞助的。“时间比较赶的时候,我一天除了吃饭上厕所,得电话联系几十家公司。就算只有一位老板答应见面聊,我就觉得这一切辛苦都值得。”
经过大学几年的锻炼,2016年毕业的芝玉不再是那个内向不敢说话的小女孩了,她有了自己谈客户的经验和技巧,并且由于精通中英柬三语,芝玉在2017年顺利加入了一家中国公司,开始做起了销售。
芝玉本以为可以在公司大展拳脚,可没想到当自己进入真正的职场时,还是菜鸟一只。“我跟着经理去见客户,一个多小时下来,我连话都插不上一句。以前大学学的那一套,似乎一点用处都没有。” “插不上话的时候,我就在旁边仔细听认真看,回来再把学到的梳理一遍,用本子写下来。后来慢慢能说上几句话了,我就开始和经理打配合,学习怎样让客户更信任我们,有什么不懂的就问经理,慢慢地我开始尝试独自出去见客户。”短短三个月,小到餐厅老板,大到大型中企高管,芝玉不仅敢一个人出去见,而且基本上只要有意愿合作的,她都能谈成。
芝玉好学进步很快,她的老板也很赞赏她,但在很多小事上,还是免不了挨骂。“客户文件的大小、格式、邮件的发送接收,公司都有自己的标准,我一开始却是完全照着自己的想法来。中国老板做事会很直接,对就是对错就是错,虽然被骂会不开心,但我却学到了更多东西,也开始更加注重细节。” (左一为芝玉)
客户约我去赌场、别墅谈合作 我吓得魂儿都没了
芝玉和中国客户打得交道多了,各种各样的麻烦自然也找上门来。
“由于身体原因,我闻着烟味就会很难受。有次我去见一个中国老板,他的办公室本来就小,也没有窗户,1个多小时下来,我就一直咳嗽个不停,回到家身体也很不舒服。但他们就是有吸烟的习惯,我也不敢说什么。并且由于我们公司是广告传媒公司,大家都知道广告的性质决定了它的效果并不是那种立竿见影的。有些年龄稍长的客户不太理解,他们也根本不听我的解释。今天发了广告,明天没有一批客户找上门,他便会觉得我是在吹,在狡辩。我也挺无奈的。”
作为一个23岁的姑娘,芝玉有时还得提心吊胆地去各种场合见客户。 (左一为芝玉)
“有次客户约我在赌场见面,我等了一个多小时,他却一直在赌钱。后来他的助手实在看不下去了,便把他叫了过来。他红着眼睛走过来递给我一杯饮料,我都不敢喝。没谈两分钟,他又上了赌桌,说边赌边谈。我哪儿敢赌钱啊,魂儿都差点吓没了。”芝玉有时也不得不去金边城郊的一些别墅见客户,她说不是她怕中国老板,而是本来那些地方就荒凉,别说空空的别墅让她害怕,就是去的路上她还得担心会不会遭抢劫。可客户是上帝,再难也得硬着头皮上。
不过芝玉说,让她没想到的是,很多中国老板都很亲切。本来她还担心自己资历尚浅,会被别人看轻,但他们都挺尊重她的。“我印象最深的是,为了表示尊重我都称呼他们‘您’,可有时他们还说我这么见外干嘛,叫姐或叔叔就行。”
芝玉说如果不是和这些中国老板们打交道,自己也不会成长得这么快。她希望老板们能给像她一样的柬埔寨员工更多的机会和耐心,毕竟她们还年轻,柬埔寨这个国家也还年轻。
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