中通快递柬埔寨公司客服指南

话说的漂亮，有时候事情处理的并不漂亮
来自: Android客户端

特别是西港店
来自: Android客户端

lcx 发表于 2019-4-23 07:23
在中通买的东西一个月了都还没到  
电话也打不通  还不如乐达

您可以把单号给我们，如果超过一个月，我们分文不收。有些件是问题件，请您及时联系我们，我们查询以后给您物流信息，也可以关注我们微信公众号自助查件的，该贴里面有查询方式
来自: iPhone客户端

我用中通一年多了，说话实说，发现问题倒是越来越多，希望能尽快改善一下！
来自: iPhone客户端

无本山人 发表于 2019-4-23 10:41
特别是西港店

西港由于之前的加盟商服务做的不好，我们总部已收回直营，正在增加仓库和网点，解决派送难的问题。
来自: iPhone客户端

中通快递柬埔寨 发表于 2019-4-23 11:17
西港由于之前的加盟商服务做的不好，我们总部已收回直营，正在增加仓库和网点，解决派送难的问题。
...

之前你们评论说可以集包，但是广州仓那边说不行
来自: Android客户端

无本山人 发表于 2019-4-23 11:18
之前你们评论说可以集包，但是广州仓那边说不行

如有需求可联系微信pyjlcyc，为避免发生丢件，不建议长时间屯放集包，避免不便于跟踪物流信息
来自: iPhone客户端

中通快递柬埔寨 发表于 2019-4-23 12:25
如有需求可联系微信pyjlcyc，为避免发生丢件，不建议长时间屯放集包，避免不便于跟踪物流信息
...

这不是理由，这恰恰说明了你们没有把客户需求放在第一位。害怕发生丢件，也说明贵公司仓库保管机制不完善
来自: Android客户端

无本山人 发表于 2019-4-23 12:37
这不是理由，这恰恰说明了你们没有把客户需求放在第一位。害怕发生丢件，也说明贵公司仓库保管机制不完善 ...

您可以了解一下，国内没有任何一家快递公司做集包服务的，我们为了方便广大同胞以及为部分客户降低快递成本，增加集包服务，我们国际仓每天有数千件包裹需要发往东南亚各国，两天三天可以集好，长时间容易出现问题，不是我们管理有问题或者推脱责任。我们都是客户到了就发走，一是便于更好的查件，同时为了提高时效。为了降低客户的成本，我们中到柬的快递的续重都是按实际重量收费的，比如1.1只收2.2美金。至于为什么不足一公斤要按一公斤收费，因为首重费用里包含派费以及操作费用等。如果您在国内用过快递，相信你也清楚国内的快递首重更贵一些
来自: iPhone客户端

中通快递柬埔寨 发表于 2019-4-23 11:14
您可以把单号给我们，如果超过一个月，我们分文不收。有些件是问题件，请您及时联系我们，我们查询以后给 ...

这就是你们图上承诺的空运的1-3天吗
超过一个月分文不收    到今天已经20天了
不是急着要我为什么要空运 请问要怎么赔偿
来自: Android客户端