楼主这事比较棘手哦，你得先说明他们有没有让你保价告知你不保价的风险及后果，我之前买了个三千块的手链买了保价，人家普通快递还不敢收，让我找的顺丰寄的，因为快递本身就有风险，现在最好的办法就是让他们想办法找到你的快递，不然你的三万块基本上是泡汤了
在国内可以告他，我在抖音上有看到过，这个是可以按照原价赔偿，可以去咨询下律师
穿靴子的猫 发表于 2019-4-13 05:52
楼主这事比较棘手哦，你得先说明他们有没有让你保价告知你不保价的风险及后果，我之前买了个三千块的手链买 ...
您好，贵重物品我们都有提前和客户沟通过报价，而且我们已经理赔，但是因为客户无法没有价值证明，我们不可能根据客户的任意要求金额来理赔。全球任何一家快递公司都是这样的，我们也是根据邮政管理法定制的理赔规定。
向着太阳迎着光 发表于 2019-4-13 16:39
在国内可以告他，我在抖音上有看到过，这个是可以按照原价赔偿，可以去咨询下律师
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您好，我们已经对客户进行合理理赔，我们也欢迎大家拨打邮政总局得电话对我们的服务进行监督。您可以随便上网查，高价值必须保价，而且我们已经提前跟客户说了。另外，丢了我们已经理赔，但客户没有价值证明，客户可以说三万，也可以说三十万，三百万，难道我们都不应该加以斟酌直接理赔吗？如果是淘宝件，有淘宝截图，我们都是直接理赔的
向着太阳迎着光 发表于 2019-4-13 16:39
在国内可以告他，我在抖音上有看到过，这个是可以按照原价赔偿，可以去咨询下律师
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有任何疑问可以拨打柬埔寨066666088或者中国中通总部95311进行服务监督，同时如果觉得我们做的不合理的，随时欢迎大家拨打中国邮政管理总局进行投诉监督，我们中通海外公司是接受中国邮政管理总局的监督的，广大同胞可以放心使用。国际快递安全性本来就不像国内，所以建议大家一定用正规知名的快递公司！
那么问题来了，为什么客户不保价，货物就莫名其妙的丢了，查不到哪个环节丢失的吗？这比例也太高了吧。
漂泊在外 发表于 2019-4-13 19:39
那么问题来了，为什么客户不保价，货物就莫名其妙的丢了，查不到哪个环节丢失的吗？这比例也太高了吧。
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您好，货物运输过程中并不是因为货物没有购买保险就会丢件，运输中不管是哪家快递公司都做不到100%，您可以四处了解一下，出现这样的问题我们也为客户着急，非常理解客户的心情，我司也酌情处理此事给出了处理结果
和气生出I啦
有在这公关的时间给人家把货找到不行吗，一直说赔偿标准怎么着，问题是把人家东西弄丢了，如果你们中通这么容易丢东西，丢了就找不回来，慢慢的谁还敢用啊
已有宝宝 发表于 2019-4-14 08:45
有在这公关的时间给人家把货找到不行吗，一直说赔偿标准怎么着，问题是把人家东西弄丢了，如果你们中通这么 ...
任何高价值的货物都希望客户进行购买保险，不是为了防止丢失而是为了自己的货物得到最高的维权，国际包裹国内包裹都是一样要买保险，有任何疑问可以拨打柬埔寨中通投诉热线电话066666088或者中国中通总部95311进行服务监督，随时欢迎大家拨打中国邮政管理总局进行投诉监督，我们中通海外公司是接受中国邮政管理总局的监督的，广大同胞可以放心使用。国际快递安全性本来就不像国内，所以建议大家一定用正规知名的快递公司！